Version en vigueur au 1er janvier 2026

1. Identité du vendeur

DIAMSTAR

Entreprise individuelle Elisa RENAUT

Adresse : 10, rue de la Paix 75002 PARIS

Numéro SIRET : 902 412 105 00048

TVA intracommunautaire : FR90241210500048

E-mail : info@diamstar.co

Site internet : https://www.diamstar.co

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site www.diamstar.co, entre DIAMSTAR et tout consommateur majeur au sens du Code de la consommation.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

DIAMSTAR vend des diamants naturels et synthétiques, non montés, accompagnés d’un certificat d’authenticité émis par un laboratoire indépendant.

Descriptifs, poids, couleur, pureté, forme, et numéro de gravure sont indiqués pour chaque produit. Les photos sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande validée.

5. Commande

Le processus de commande comprend :

1. Sélection du diamant

2. Validation du panier

3. Informations personnelles

4. Paiement

5. Confirmation par e-mail

DIAMSTAR se réserve le droit de refuser toute commande suspecte, anormale ou en cas de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement des commandes sur le site www.diamstar.co s’effectue en ligne, au moment de la commande, via une connexion sécurisée (protocole HTTPS et cryptage SSL).

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme Stripe ou Shopify Payments

• Virement bancaire (sur demande, uniquement pour certains montants – instructions envoyées par e-mail)

La commande ne sera considérée comme confirmée qu’à réception effective du paiement intégral.

DIAMSTAR se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’usage illicite de moyen de paiement, ou d’incident de règlement.

Aucun envoi ne sera effectué avant validation du paiement par la plateforme concernée.

Une facture électronique est transmise au client par e-mail une fois la commande validée.

7. Annulation

Toute commande passée sur le site www.diamstar.co est ferme et définitive dès sa validation et le paiement effectué.

7.1 Avant expédition

Une demande d’annulation peut être formulée par e-mail à info@diamstar.co, avant l’expédition de la commande.

DIAMSTAR se réserve le droit d’accepter ou de refuser cette annulation selon l’état de préparation de la commande. Si l’annulation est acceptée, le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours.

7.2 Après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée. Le client peut toutefois, s’il est éligible, exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 9.

7.3 Produits non éligibles à l’annulation

Toute commande de diamant personnalisé (gravure, sélection spéciale, demande sur mesure) ne peut faire l’objet d’une annulation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

8. Livraison

• Lieu d’expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis Paris, France, dans un emballage sécurisé et neutre.

• Zones de livraison : France métropolitaine, Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Monaco). Zone hors Union Européenne uniquement disponible sur demande.

• Mode d’envoi : Livraison sécurisée, avec remise contre signature possible (sous conditions), et assurance adaptée à la valeur de la marchandise.

• Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à aucune indemnité.

• Frais de douane et taxes locales : Aucun frais de douane n'est applicable pour les envois envers la France et la zone Union Européenne. Pour les livraisons hors Union européenne sur demande, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont entièrement à la charge du client. 

• Blocage ou refus en douane : DIAMSTAR ne peut être tenu responsable en cas de blocage, de saisie, de retard ou de refus de la marchandise par les services douaniers du pays destinataire.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée dans ce cadre, et aucun remboursement ne sera dû si la marchandise est retenue ou détruite pour des raisons réglementaires locales.

9. Droit de rétractation

9.1 Délai

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

9.2 Exclusions

Selon l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• Personnalisés ou gravés

• Dont la valeur dépend des fluctuations du marché financier

• Altérés, portés ou non retournés dans leur état d’origine

9.3 Retour après expertise

Avant tout retour, le client est invité à contacter le service client au préalable par e-mail à : info@diamstar.co

Tout retour est soumis à une expertise préalable par DIAMSTAR, ou un laboratoire partenaire, afin de :

• Vérifier l’authenticité et l’intégrité de la pierre

• Contrôler l’état du certificat et de l’emballage

Avant tout retour, le client est invité à contacter le service client au préalable par e-mail à : info@diamstar.co

Le remboursement ne sera effectué qu’en cas de conformité totale avec le produit livré.

9.4 Frais de retour

Les frais de retour et d’assurance sont à la charge du client.

10. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, et aux articles 1641 et suivants du Code civil :

• Le client bénéficie de la garantie de conformité pendant 2 ans

• Et de la garantie contre les vices cachés

Les réclamations doivent être accompagnées de preuves précises (photos, rapport, certificat) et adressées à info@diamstar.co.

Tout retour implique une expertise du produit contesté.

11. Limites de responsabilité

DIAMSTAR ne peut être tenu responsable :

• Des conséquences d’une mauvaise manipulation ou conservation par le client

• D’une perte, vol ou détérioration post-livraison

• Des cas de force majeure (grève, catastrophe, guerre, cyberattaque, etc.)

• D’une erreur du client lors de la commande (adresse, choix de produit, etc.)

• D’un dommage indirect ou immatériel (perte d’exploitation, préjudice financier)

La responsabilité de DIAMSTAR est strictement limitée au montant de la commande.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site www.diamstar.co est la propriété de DIAMSTAR.

Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation écrite.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client, dans le respect du RGPD.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) à tout moment via : info@diamstar.co

14. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Contact

Pour toute question ou réclamation :

info@diamstar.co

Ou par courrier: DIAMSTAR, 10 rue de la Paix 75002 PARIS FRANCE