Foire aux questions (FAQ)

La composition chimique est identique : du carbone pur cristallisé. Il n'est pas possible de voir la différence à l'oeil nu, seul un laboratoire gemmologique peut les distinguer entre eux.

La différence provient de l'origine. Les diamants naturels se sont formés sous terre, tandis que les diamants de laboratoire sont créés par l’homme dans des conditions contrôlées.

Leur prix, leur impact environnemental et leur valeur sur le marché diffèrent également. Nous vous expliquons tout ici.

Nos diamants naturels proviennent principalement d’Afrique australe (Botswana, Namibie, Afrique du Sud) et du Canada. Compte tenu du contexte géopolitique actuel, nous ne proposons aucun diamant d’origine russe. Toutes nos pierres sont certifiées et issues de sources respectant le Processus de Kimberley, garantissant une traçabilité rigoureuse et l’absence de financement de conflits.

Nos diamants de laboratoire sont créés par des technologies de pointe (HPHT ou CVD) dans des laboratoires spécialisés, principalement situés aux États-Unis, en Europe et en Asie.

Oui, tout à fait. En plus des pierres présentées en ligne, nous disposons d’un large réseau de partenaires et pouvons proposer, sur demande, des diamants parfaitement adaptés à vos besoins :

Des pierres d’exception de plus de 2 carats, des tailles rares, ou encore des mêlées destinées aux professionnels de la joaillerie.

Faites-nous part de votre recherche : nous reviendrons rapidement avec une sélection sur mesure.

Chaque diamant Diamstar est soigneusement présenté dans un écrin, accompagné de son certificat d’authenticité au format papier ainsi que d'une brochure explicative GIA.

L’ensemble est ensuite expédié dans un colis neutre, sans mention apparente de la nature ou de la valeur du contenu, afin de garantir discrétion et sécurité lors de la livraison.

Oui, tout à fait. Nous proposons même une double certification, à la fois papier et numérique.

Chaque diamant, naturel ou de synthèse, est accompagné de son certificat d’authenticité papier, délivré par un laboratoire indépendant reconnu (GIA, IGI ou HRD). Ce document détaille toutes les caractéristiques de la pierre (numéro de série, 4C, proportions, fluorescence, etc.).

Aussi, chez Diamstar, nous avons fait le choix d'innover et de vous offrir également gratuitement un certificat numérique au format d'un NFT stocké sur la blockchain. Plus d'explications ici.

Votre diamant, naturel ou de laboratoire, est livré avec son certificat d'authenticité émis par un laboratoire gemmologique indépendant.

Ce document détaille toutes les caractéristiques de la pierre (numéro de série, 4C, proportions, fluorescence, etc.).

Le moyen le plus simple et fiable est de vérifier, à l'aide d'une loupe, que numéro de série gravé au laser sur le rondiste de la pierre correspond au numéro du certificat.

Pour vérifier l’authenticité de votre certificat gemmologique, rendez-vous directement sur le site du laboratoire concerné dans la rubrique « Report Check ».

Il vous suffira d’entrer le numéro de votre certificat pour accéder à sa version officielle, généralement disponible en PDF téléchargeable.

• Pour les certificats GIA : cliquez ici
  
• Pour les certificats HRD : cliquez ici
  
• Pour les certificats IGI : cliquez ici
  

Chaque diamant acheté chez nous est accompagné, si vous le souhaitez, d’un certificat numérique unique (NFT), enregistré sur la blockchain Ethereum.

Ce certificat exclusif DIAMSTAR atteste de l’authenticité, de la traçabilité et de la propriété de votre pierre. Vous pouvez en savoir plus ici.

Pas nécessairement.

Si vous possédez déjà un wallet (ex : Metamask), vous pouvez nous transmettre votre adresse au moment la validation de votre panier. Vous recevrez alors automatiquement votre certificat NFT dans votre wallet à l'issue de la période de rétractation de 14 jours.

Sinon, nous vous enverrons par e-mail une version simplifiée accessible par lien sécurisé, qui vous permet de consulter le document en ligne. Aussi, nous gardons et archivons les historiques de vos commandes. Si vous décidez, dans le futur, de créer un wallet, il suffira de nous contacter et nous vous enverrons le certificat NFT. Plus d'explications ici.

Directement depuis notre site, ou en remplissant notre formulaire d’accompagnement personnalisé pour être guidé dans votre choix. Vous pouvez également nous contacter pour une demande spécifique ou une pierre sur-mesure.

Nous livrons gratuitement vers la France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne suivants:

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Nous livrons également hors zone EU, mais uniquement sur demande, après validation préalable et acceptation par notre équipe. Dans ce cas, des frais supplémentaires et des droits de douane peuvent s'appliquer.

Pour toute question sur la livraison dans un pays spécifique non mentionné ci-dessus, merci de nous contacter à info@diamstar.co.

Le choix du transporteur dépend à la fois de la valeur de la commande et de la destination d’expédition.

Nous travaillons principalement avec Chronopost, FedEx ou DHL, et pour les pièces les plus précieuses, avec un transporteur spécialisé dans le convoi de précieux.

Dans tous les cas, votre colis est expédié avec un suivi complet et une assurance adaptée à sa valeur, pour garantir une livraison en toute sécurité.

Afin de vous proposer un large choix de diamants à des prix très compétitifs, nous collaborons avec des fournisseurs rigoureusement sélectionnés dans le monde entier.

Les délais peuvent donc varier en fonction de la provenance du diamant et de votre pays de livraison.

• France métropolitaine: environ 7 à 12 jours ouvrés

• Union Européenne : environ 10 à 15 jours ouvrés

• International : uniquement sur demande

Vous recevrez un e-mail de suivi du transporteur dès nous expédions votre commande depuis Paris, après avoir contrôlé la qualité et la conformité de votre pierre.

Cela dépend du pays de livraison :

• Pour la France et l’Union Européenne, aucun frais de douane n’est à prévoir.

• En dehors de l’UE (uniquement sur demande), des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la législation locale. Le client en est alors responsable à réception.

Nous expédions chaque colis avec les documents nécessaires au dédouanement pour faciliter le processus et limiter les retards éventuels.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : info@diamstar.co.

Une expertise préalable sera effectuée afin de vérifier l’intégrité du diamant, du certificat et de son écrin. Le remboursement n’est possible que si le produit est retourné strictement conforme à son état d’origine.

Les frais de retour et d’assurance sont à la charge du client.

Oui, tant que le diamant n’a pas été expédié depuis Paris. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée. Écrivez-nous au plus vite à info@diamstar.co si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay) via notre plateforme de paiement sécurisée Shopify Paiements.

Ce service n’est pas encore proposé sur notre site, mais nous y travaillons activement pour vous offrir cette option dans un avenir proche.

En attendant, n’hésitez pas à nous contacter : nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.

Oui. Joailliers, créateurs, marques : nous répondons aux également aux besoins des professionnels en proposant une large gamme de diamants, des mêlées aux pierres exceptionnelles, et une expertise sur mesure.

Chaque demande est étudiée avec soin, nous nous adaptons à votre cahier des charges, vos contraintes, et garantissons le contrôle qualité. Merci de nous contacter à info@diamstar.co pour discuter de votre projet.